Transferiste a una cuenta equivocada: qué hacer y las 5 claves para evitar que te pase
Tras un caso en el que una mujer envió $3,4 millones por error, expertos refuerzan las recomendaciones para operar con seguridad. La rapidez de las transferencias es una ventaja, pero un error de tipeo puede ser irreversible.
Enviar dinero desde el celular es cuestión de segundos, pero un error en un dígito puede convertirse en un problema de meses. Un caso reciente en Córdoba lo demostró: una mujer transfirió $3,4 millones por error al tipear mal un alias. El dinero llegó a una persona en Chaco y solo pudo recuperarse tras la intervención del Departamento de Cibercrimen. Para evitar pasar por esto, especialistas y billeteras digitales como Mercado Pago detallan un protocolo de acción y prevención.
Si YA cometiste el error: los pasos a seguir
- No entres en pánico. Actuá con calma y rapidez.
- Contactá a tu banco o billetera virtual INMEDIATAMENTE. Informales del error con todos los datos de la transferencia (fecha, hora, monto, alias/CBU del destinatario erróneo).
- Solicitá la devolución formalmente. Si tanto vos como el receptor usan la misma plataforma (ej: Mercado Pago), podés pedir la devolución directamente desde la app: andá a Actividad > Seleccioná la transacción > «Pedir devolución» (indicá el motivo). La devolución solo se concretará si el receptor la ACEPTA.
- Si no hay respuesta o cooperación, denunciá la transacción ante el Centro de Atención al Cliente de tu banco o billetera para que inicien una investigación.
- Como último recurso, si el monto es significativo y hay indicios de mala fe, realizá una denuncia penal por apropiación indebida en una comisaría o fiscalía. El caso de Córdoba se resolvió por esta vía.
Prevención: las 5 claves de oro para NO equivocarte
- VERIFICÁ DOS VECES ANTES DE CONFIRMAR: Chequeá minuciosamente el alias, CBU/CVU, CUIT y, sobre todo, el NOMBRE COMPLETO que aparece automáticamente. Nunca des por sentado que está bien.
- COPIÁ Y PEGÁ, NO TIPEES: Siempre que puedas, copiá el alias o CBU del destinatario y pegarlo en la app. Evitás errores de dedo o de lectura.
- GUARDÁ CONTACTOS FRECUENTES: Agendá en tu billetera a las personas a las que les transferís habitualmente. Usá la opción de seleccionar desde «contactos» o «transferencias anteriores».
- PRESTÁ ATENCIÓN A LAS ALERTAS: Las apps serias tienen sistemas de alerta. Si te aparece un cartel que avisa que es un destinatario nuevo, o que estás operando durante una llamada (técnica común de estafa), PARÁ. Es un aviso de seguridad.
- NUNCA TRANSFIRAS BAJO PRESIÓN: Desconfiá de quien te pide dinero «urgente» por teléfono o redes, promete duplicarlo o te presiona para que operes rápido. Las entiedades NUNCA piden transferencias así. Colgá y verificá por tus propios medios.
Recordá: La inmediatez de las transferencias (MODO, COELSA, etc.) las hace prácticamente irreversibles por parte del banco. La responsabilidad de verificar los datos recae, en primera instancia, en quien envía. Un segundo de atención puede ahorrarte un dolor de cabeza enorme. Transferí con la misma prudencia con que manejás tu auto: un error pequeño puede tener consecuencias grandes.
