El calvario de una jubilada tucumana tras un accidente en Playa del Carmen
Brenda Alicia Larrosa Fabeiro, de 74 años, sufrió un grave accidente en un hotel. Su familia denuncia que las empresas de asistencia al viajero no responden, dejándola a la deriva en un hospital público lejos de su hogar.
Brenda Alicia Larrosa Fabeiro, una vecina de San Miguel de Tucumán de 74 años, permanece internada en un hospital público de México con una doble fractura de fémur, tras un accidente sufrido durante un viaje turístico en Playa del Carmen. Su esposo denunció que, pese a haber contratado asistencia al viajero mediante un paquete turístico con Nubi Viajes e Intermac Assistance, la cobertura médica no respondió ante la emergencia, lo que motivó la intervención de la Dirección de Comercio Interior (DCI) de Tucumán .
El organismo provincial inició actuaciones bajo la Ley de Defensa del Consumidor y advirtió que, de confirmarse el abandono, las sanciones contra las empresas podrían superar los 100 millones de pesos . El titular del área, Manuel Canto, aseguró que no permitirán que ningún tucumano quede desamparado. «No vamos a permitir que ningún tucumano quede desprotegido», afirmó Canto en declaraciones difundidas por los medios locales .
Un accidente que cambió todo
El accidente ocurrió en la habitación del hotel, cuando Larrosa Fabeiro sufrió un resbalón en la bañera que derivó en la grave lesión y en la necesidad de una cirugía, mientras permanece a miles de kilómetros de su hogar y en una situación de incertidumbre emocional . Según la información disponible, la mujer fue diagnosticada con doble fractura de fémur y se encuentra a la espera de una intervención quirúrgica en un hospital público mexicano .
Desde entonces, su esposo, Pedro José Larrea, inició gestiones para obtener respuestas de las firmas responsables del servicio contratado, en medio de una situación que calificó como de desprotección . El matrimonio había contratado un paquete turístico que incluía asistencia al viajero, pero al momento de la emergencia, la cobertura médica simplemente no apareció, dejando a la pareja en una situación de vulnerabilidad extrema .
Intervención estatal y posibles sanciones
La Dirección de Comercio Interior de Tucumán tomó intervención en el caso en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 . El organismo inició actuaciones y requirió información a las empresas involucradas para determinar posibles incumplimientos en la asistencia contratada .
De comprobarse una falta de asistencia o abandono, las sanciones para las empresas podrían ser ejemplares. «No vamos a permitir que ningún tucumano quede desamparado», insistió Manuel Canto, titular del área, advirtiendo que las multas podrían superar los 100 millones de pesos . «Se actuará conforme a la normativa vigente, con el objetivo de garantizar la protección de los consumidores tucumanos, especialmente en situaciones de vulnerabilidad», señaló Canto en declaraciones recogidas por los medios .
Atención médica en México
Mientras avanza la investigación administrativa, la paciente recibe atención y contención del personal del hospital público mexicano, quienes continúan brindando asistencia médica a la espera de definiciones sobre la responsabilidad empresarial . El personal médico sigue brindando asistencia a la espera de definiciones sobre la responsabilidad empresarial para que esta tucumana pueda recibir la atención que necesita .
La mujer requiere atención especializada debido a la gravedad de sus lesiones, mientras su familia busca soluciones para su repatriación y cobertura médica . Desde el organismo provincial destacaron y agradecieron la atención brindada por el personal del hospital público mexicano, que se encuentra asistiendo a la paciente mientras se aguardan avances tanto en su estado de salud como en la investigación en curso .
Recomendaciones para viajeros
Este caso expone la importancia de verificar las condiciones de los seguros de asistencia al viajero antes de contratar cualquier paquete turístico. Es fundamental leer la letra chica y confirmar qué tipo de cobertura médica se incluye, especialmente para viajeros mayores o con condiciones de salud preexistentes .
En situaciones similares, los afectados pueden recurrir a la justicia en su lugar de residencia o en el lugar del accidente, así como presentar reclamaciones ante los organismos de defensa del consumidor . La Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 protege a los turistas argentinos incluso en el exterior cuando contratan servicios con empresas nacionales, como es el caso de Nubi Viajes e Intermac Assistance .
¿Qué opinás sobre este caso? ¿Creés que las empresas de asistencia al viajero deberían ser sancionadas si se confirma el abandono? ¿Conocés alguna experiencia similar? Compartí tu opinión. La protección al consumidor es un derecho que debemos defender.
